电话医生

发布时间:2018年11月01日

会员:所有会员

服务内容:由第三方服务机构健康专家提供生理健康热线咨询服务,为会员解答饮食、养生、运动、疾病防治、就医、用药、康复等方面的健康困惑,并提供生活方式改善建议、疾病预防常识等健康知识。

次数:不限

服务流程:

 a) 当会员需要使用电话医生服务时,只需拔打第三方服务机构热线电话400-620-1800,服务时间:7*24 小时,法定春节假期除外。20:00-8:00 仅处理紧急状况。

 b) 客服专员与会员确认基本信息,初步了解会员咨询的问题。

 c) 客服专员为会员选择适合的健康管理专家即时进行转接。

 d) 健康管理专家就会员的咨询进行解答。

 e) 如遇专家坐席全部繁忙,由第三方服务机构客服专员 0.5 小时内回电会员转接健康管理专家进行解答。

注意事项:

 a) 本服务限会员本人使用,不可代问。

 b) 健康管理专家提供的咨询建议仅供参考,不能取代医学诊断或处方。

 c) 健康管理专家为持有中华人民共和国卫生部颁发的执业医师资格证书,且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质。

 d) 会员在达标保单过了犹豫期后即可享有本服务。

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